Info CSE : Annulation et remb COLOS (UPDATE AU 22/06)
Info bureau des élus du CSE Lignes:
Pour info le site colos est de nouveau ouvert sur un périmètre limité.
« Le protocole sanitaire en vigueur sera modifié autour du 22 juin. Le gouvernement devrait proposer de nouvelles instructions quant aux dispositions sanitaires à appliquer sur les centres de vacances en juillet et en août.
Le CSE lignes vous informe que ces changements pourraient être à l’origine d’annulations de séjours. »
UPDATE du 14/05/2020 :
MAJ du 11/05/2020 :
Info bureau des élus du CSE Lignes:
Face à l'inertie de certains prestataires, le bureau a décidé d'annuler l'ensemble des séjours colos HORS FRONTIERES sur les vacances d'été. Les familles concernées ont reçu un mail d'information.
Merci de penser à mettre à jour dans "mon compte" vos coordonnées bancaires.
A suivre pour les séjours en France...
Après avoir géré les remboursements des séjours de Pâques, le CSE gère maintenant les annulations d'été à l’étranger. Il est probable que les séjours en France soit également annulés au regard des difficultés de transport et de mesures de préventions sanitaires sur les sites.
Précisions sur les remboursements suite annulation du séjour :
- Les remboursements sont générés par le service comptable du CSE Lignes qui fonctionne en télétravail et en activité partielle .Tout est mis en œuvre pour réduire les délais. Merci de votre compréhension.
- Les frais d'annulation de 23€ ne sont pas retenus, quelle que soit la raison de l'annulation.
- A date d'annulation, les prélèvements en cours sont arrêtés à date du prélèvement prévue dans l’échéancier du CSE (consultable sous "mon compte"). Si vous avez une carte à débit différé, il y aura un décalage d'un mois lié à VOS conditions bancaires que le CSE ne connait pas.
- La plateforme de paiement en ligne actuelle ne permet pas de recréditer les CB lorsque le paiement (total ou partiel) est antérieur à 75 jours. C'est la raison pour laquelle, vous pouvez être remboursés en partie sur CB recréditée ET/OU par virement bancaire, si vous avez transmis votre RIB comme demandé par mail (vérifiez vos spams).
- Nous vous conseillons à TOUS de renseigner un RIB dans "mon compte/mes coordonnées bancaires". Cela facilitera les remboursements à venir.
- Dernière précision: chaque virement représente une échéance. Si vous avez payé en 4 fois, vous recevrez 4 virements via RIB ET/OU CB. Faites vos comptes...
- Enfin, plus de 500 remboursements en attente par RIB, ont été effectués dernièrement.
En cas d'urgence : colos@cselignes.com
