Pour rappel, la Mutuelle a mis à disposition de ses adhérents une assistance santé incluse dans leur contrat complémentaire santé permettant sous conditions la mise en œuvre d’un ensemble de prestations pour couvrir les conséquences d’une immobilisation ou d’une hospitalisation consécutive à une maladie ou un accident de la vie privée et/ou professionnelle ou d’un décès.

Depuis le début de l’année 2023, les garanties de cette assistance santé ont quelque peu évolué incluant des nouveautés et améliorations. 
Pour vous renseigner sur cette assistance santé et ses garanties, vous pouvez consulter la rubrique « Mes services » après connexion à votre espace adhérent de la Mutuelle.

Lors de la survenance d’un événement générateur, pour savoir si vous bénéficiez d’une assistance santé, contactez le 01 45 16 43 90 (7j/7 et 24h/24 avec à disposition votre numéro d’adhérent Mutuelle situé sur votre carte tiers payant).

Bon à savoir : 

- pas d’inscription à faire, l’assistance effectuée par un prestataire extérieur est prévue dans le contrat,
- l’instruction du dossier est du ressort exclusif du prestataire (et non du centre de gestion de la Mutuelle)
- Garanties d’assistance réservées aux adhérents résidant en Métropole et dans les départements, régions ou collectivités d’outre-mer 
- Sont couverts : l’adhérent ouvrant droit, son conjoint, les enfants inscrits sur le dossier de l’ouvrant droit.
- toutes les prestations négociées au contrat sont gratuites,
- Dans le cas d’une hospitalisation par exemple, l’assistance doit être sollicitée dans un délai très court suivant le fait générateur.
- Cette assistance est mise en place pour accompagner les adhérents dans les coups durs face à l’urgence. Elle n’a donc pas vocation à se substituer à la solidarité familiale, aux dispositifs des pouvoirs publics ou organismes sociaux. L’assistance santé de votre Mutuelle évaluera votre besoin en fonction de votre environnement familial et de vos capacités (âges des enfants, parent seul, emploi à domicile…). Pour ces raisons, les prestations ne seront pas automatiquement dues : elles seront individuelles et sur mesure.